“老師傅點(diǎn)名就要這個(gè)牌子”——申錫憑什么讓工地上的人認(rèn)準(zhǔn)它？

在工地上，有一種信任叫“老師傅點(diǎn)名”！不是銷(xiāo)售員推銷(xiāo)的，不是老板指定的，是干活的人自己說(shuō)的：“就用這個(gè)牌子，別的我不上。”

這種事在申錫的客戶里經(jīng)常發(fā)生。無(wú)錫一個(gè)施工隊(duì)的老電工，干了二十多年高空作業(yè)，經(jīng)手過(guò)七八個(gè)品牌的吊籃，他直接說(shuō)：“申錫的，別的別買(mǎi)。”老板問(wèn)他為什么，他說(shuō)了一句特別樸實(shí)的話：“用過(guò)的都知道，這個(gè)牌子省心。”

什么叫省心？在工地上，省心就是不用操心。早上開(kāi)機(jī)就能用，不用折騰；風(fēng)大了不晃，不用提心吊膽；用了幾年不壞，不用三天兩頭修。老師傅說(shuō)不出什么技術(shù)參數(shù)，但他知道哪個(gè)牌子好用——這是二三十年干活攢下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。

這種口碑，不是廣告打出來(lái)的，是一臺(tái)一臺(tái)設(shè)備用出來(lái)的。一個(gè)負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)的師傅，干了十幾年，手底下管著幾十臺(tái)吊籃。他告訴剛來(lái)的小工：“申錫的機(jī)器，你正常用就行，基本不用管。有些牌子的，隔三差五就要調(diào)，煩都煩死。”他說(shuō)的“不用管”，背后是申錫工程師在設(shè)計(jì)階段就考慮到的耐用性——關(guān)鍵部件用足材料、焊接工藝嚴(yán)絲合縫、出廠前反復(fù)測(cè)試，這些看不見(jiàn)的功夫，最后都體現(xiàn)在“不用管”這三個(gè)字上。

還有人專門(mén)研究過(guò)二手市場(chǎng)的行情。同一個(gè)工齡、差不多使用年限的吊籃，申錫的二手價(jià)格就是比別的牌子高。收二手機(jī)的人說(shuō)了句實(shí)話：“申錫的機(jī)器耐造，收回來(lái)還能再用好幾年，不怕砸手里。”這句話翻譯過(guò)來(lái)就是：申錫的設(shè)備生命周期長(zhǎng)，買(mǎi)到手不是花一筆錢(qián)，是花一筆能賺回來(lái)的錢(qián)。

這些“老師傅點(diǎn)名”的現(xiàn)象，背后反映的是工程機(jī)械行業(yè)里一個(gè)樸素的道理——用戶滿意度不是問(wèn)卷填出來(lái)的，是干出來(lái)的。在中國(guó)工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)的用戶滿意度測(cè)評(píng)中，申錫作為施工升降機(jī)領(lǐng)域的代表企業(yè)，多次參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和用戶反饋的調(diào)研。但真正讓老師傅認(rèn)準(zhǔn)這個(gè)牌子的，不是這些榮譽(yù)，而是每一天在工地上實(shí)實(shí)在在的使用體驗(yàn)。

還有一件事能說(shuō)明問(wèn)題。申錫的產(chǎn)品出口到80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，迪拜塔、廣州小蠻腰這些世界級(jí)地標(biāo)都用了申錫的設(shè)備。國(guó)外的工程團(tuán)隊(duì)驗(yàn)收時(shí)，負(fù)責(zé)人豎著大拇指說(shuō)：“這臺(tái)設(shè)備的表現(xiàn)完全超出預(yù)期”。連外國(guó)人都認(rèn)可的東西，中國(guó)工地的老師傅用了幾十年，當(dāng)然更清楚它的好。

所以下次你去工地，可以問(wèn)問(wèn)那些干了一輩子的老師傅：“什么牌子的吊籃好用？”如果他們回答“申錫的”，別奇怪——他們不認(rèn)得什么行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不關(guān)心什么專利數(shù)量，他們只知道一件事：這個(gè)牌子，用了二十年沒(méi)出過(guò)事。這就夠了。